Loading...
Речевая ИИ-аналитика звонков и живых разговоров. Носимый бейджик в зале + платформа: ИИ оценивает 100% диалогов по единым критериям и шлёт алерт до того, как клиент уйдёт.
Столько живых разговоров доходит до ручной проверки. Остальное — слепая зона.
Зависит от настроения супервайзера. Нарушения скрипта повторяются изо дня в день.
Проблема всплывает после жалобы клиента, а не до неё. Лучшие практики не масштабируются.
Сотрудник цепляет устройство утром, отдаёт вечером. Записи уходят в облако, ИИ расшифровывает речь, оценивает по скрипту, выявляет эмоции и упущенные продажи — тот же дашборд, что и для звонков.
Сотрудник надевает Badge, нажимает одну кнопку. Светодиод горит, клиенты уведомлены.
Записываются клиентские диалоги. ИИ отличает их от бытовой болтовни — экономит трафик и приватность.
Резкий рост напряжения или сорванный скрипт — Telegram-алерт с цитатой и таймкодом.
Дашборд и сводка по каждому сотруднику у руководителя — готово к планёрке.
слабые подтягиваются на разборах сильных
за счёт устранения системных ошибок в диалоге
времени супервайзеров заменяется ИИ-разбором
благодаря раннему алерту по эмоциям клиента
рост стандарта обслуживания, единый для всех точек
первый отчёт по сотрудникам — на 2-й рабочий день
Регламенты, кросс-продажи, AML-стандарт диалога.
Стандарты обслуживания, допродажи, средний чек.
Аргументация по ЖК, отработка возражений, закрытие сделки.
Гостеприимство, upsell, работа с конфликтами.
Протокол общения, запись на повторный приём, клиентский опыт.
Стандарты коммуникации, кросс-продажи допуслуг.
Развернём платформу под ваш бренд: от $9 000, обслуживание от $600/мес. Устройства Voxa Badge — аренда на пилот или выкуп. Точная конфигурация — под количество сотрудников и набор критериев.
Первый отчёт по сотрудникам — на 2-й рабочий день после старта в зале. Дашборд обновляется ежедневно.
Да, при уведомлении сотрудников и клиентов о ведении записи; передаём шаблоны уведомлений и формулировки.
Да. Разворачиваем под ваш бренд, домен и фирменные цвета — это наша основная модель «готовое решение под ключ».
15-минутный звонок — выбираем точку запуска и количество устройств. Доставляем, передаём скрипт под настройку. Первый дашборд — на 2-й день.
Связаться с нами