Biz mijoz servislarida AI va avtomatlashtirishni qanday joriy qilamiz

Ko‘pchilik kompaniyalar “AI joriy qilmoqchimiz” deydi. Amalda esa tizim murakkablashadi, yuklama oshadi va natija aniq bo‘lmaydi.

Biz boshqacha yondashamiz. “AI qayerda ishlatiladi?” emas, balki — “nimani soddalashtirish, tezlashtirish va avtomatlashtirish mumkin?”

1-qadam. Yo‘qotish nuqtalarini aniqlash

Biz texnologiyadan emas, biznesdan boshlaymiz.

• qayerda vaqt yo‘qolyapti;
• qayerda support band;
• qayerda takroriy vazifalar bor;
• qayerda avtomatlashtirish mumkin.

Bu joriy etish asosini yaratadi.

2-qadam. Ortiqcha narsalarni olib tashlash

Hammasini avtomatlashtirish kerak emas.

Avval:

• jarayonlarni soddalashtiramiz;
• keraksiz bosqichlarni olib tashlaymiz;
• logikani optimallashtiramiz.

AI tizimni kuchaytiradi — tartibsizlikni tuzatmaydi.

3-qadam. AI’ni jarayonlarga qo‘shish

AI alohida emas, tizim ichida ishlaydi.

• chat-botlar;
• avto javoblar;
• so‘rovlarni klassifikatsiya qilish;
• tavsiyalar.

U tizimning bir qismiga aylanadi.

4-qadam. Avtomatlashtirish

AI — bu faqat bir qism. Ikkinchi qism — avtomatlashtirish.

• so‘rovlarni qayta ishlash;
• vazifalarni taqsimlash;
• CRM integratsiyasi;
• trigger va ssenariylar.

Bu odamlar yukini kamaytiradi.

5-qadam. Nazorat va rivojlantirish

Tizim doim rivojlanishi kerak.

• data tahlili;
• modelni yaxshilash;
• sifat nazorati;
• feedback.

Busiz AI samaradorligini yo‘qotadi.

Texnologiyalar

• LLM / NLP modellari;
• Node.js (NestJS);
• Microservices;
• Redis;
• PostgreSQL;
• API integratsiyalar.

Biznes uchun natija

• support yuklamasi kamayadi;
• tezroq ishlov beriladi;
• samaradorlik oshadi;
• masshtablash imkoniyati.

AI — bu funksiya emas. Bu tizimni optimallashtirish vositasi.