Лиды — ЛингваОфис CRM

💡 Шпаргалка

📞Как работать

1 Кликни на имя лида — откроется карточка

2 Позвони по номеру (он кликабельный)

3 Отметь результат: записал, не дозвонился или закрыл

4 После записи лид перейдёт в статус «Записан»

🏷️Статусы

New — ещё не звонили

Call back — назначен повторный звонок

Booked — договорились, ждёт занятия

Пришёл / Купил — лид закрыт ✅

Refused — закрыт без результата

💡Важно

Все лиды здесь — только ваши

Закрытые лиды уходят из списка автоматически

Демо-занятие — только один раз на клиента

После прихода клиент появится в Клиентах

📊KPI и бонусы

KPI считается за текущий месяц

В счёт идут лиды в статусе «Пришёл» и «Купил»

Бонус — когда клиент покупает пакет:

● Ты записал и продал → 5%

● Ты записал, продал другой → 2%

● Другой записал, ты продал → 3%

Бонус виден здесь на этой странице и на To home

Добавлено лидов

Calls made

Became clients

(пришли + купили)

Купили пакет

Просроч. перезвонов

смотреть →

Lead funnel — лиды добавлены в период 01.05.2026 — 31.05.2026, накопительно

За период Вся база

ℹ️ Как читать воронку

Каждый этап показывает «лиды дошедшие сюда и/или дальше». Считается по фактам (звонки, демо-занятия, продажи), а не по текущему статусу лида (статус часто застывает на промежуточном этапе и врёт).

Всего лидов / Лиды за период — лиды распределённые по преподавателям (база отсчёта = 100%)
Был контакт — лид у которого `status ≠ new` ИЛИ есть запись в `calls`
Записан на пробное — у клиента есть visit_type=demo (любого confirmed, не отменён) после создания лида
Пришёл на пробное — есть visit_type=demo с confirmed=1 (не отменён, не no_show)
Bought — есть subscription с amount>1 ИЛИ платный visit (cash/card/qr, amount>1, не stub продажи пакета, не demo/push30/doctor_exo)

% — доля от базы воронки. Каждый следующий этап ⊆ предыдущему.

📌 Лиды загружают только маркетологи (CSV-импорт из FB Lead Ads), они автоматически распределяются по преподавателям round-robin. Заявки с сайта в лиды не попадают — клиент сразу в базу.

🧲 Лиды за период

Лиды распределённые по преподавателям в выбранный период

база отсчёта

›

📞 Был контакт

Хотя бы раз звонили или статус не «Новый»

100%

›

📅 Записан на пробное

У клиента есть запись на демо (не отменена)

›

✅ Пришёл на пробное

Демо-занятие подтверждён (клиент пришёл)

›

💳 Купил

Купил пакет или оплатил разовый занятие

53.3%

⚠ Не дошли на пробное: 0 (записались, но не пришли) 💸 Не купили после пробного: 0 (пришли, не оплатили) ❌ Отказались: 0 (сами отказались) 🚫 Отказы: 0 (отказ клиента)

По сотрудникам · 01.05.2026 — 31.05.2026

ℹ️ Как читать таблицу — работа с лидами

Все цифры — только по лидам сотрудника, добавленным в период. Walk-in клиенты с улицы и приёмы по пакету здесь не учитываются (для них есть отчёт «По преподавателям»).

Leads — лиды, добавленные в базу за период и привязанные к сотруднику (assigned_doctor)
Calls — уникальных лидов по которым реально звонили (перезвоны одному лиду не считаются)
% Охвата = Звонков / Лидов · сколько % своей базы лидов сотрудник реально обработал (звонил). Низкий охват = упускает лиды, не успевает обзвонить.
Демо — лиды, по которым была сделана запись на демо
Came — лиды, которые реально дошли на демо (занятие подтверждён, не отменён, не no_show). В скобках % от лидов сотрудника — какую долю своей базы лидов сотрудник довёл до фактического прихода на демо.
Продаж — лиды, которые принесли любую продажу: пакет (subscription) или разовую оплату (занятие cash/card/qr с amount > 1, не stub продажи пакета)
Amount — выручка по этим продажам (пакеты + разовые)
Conversion = Продаж / Звонков · из обзвоненных лидов сколько превратились в продажу (так считается эффективность сотрудника, а не охват его базы лидов)

⚠️ Сортировка по выручке. Цикл «лид → демо → продажа» обычно занимает 1-2 недели — за короткий период (3-5 дней) проценты будут низкими.

Employee	Leads	Calls	% Охв.	Демо	Came	Продаж	Amount	Конв.
Азиза Турсунова Преподаватель	10	—	—	—	—	6	6 715 000 сум	—
Джон Кларк Преподаватель	4	—	—	—	—	2	940 000 сум	—
Total	15	0	0%	0	—	8	7 655 000 сум	0%

💰 Начисления за период

Полный отчёт по бонусам →

ℹ️ Как считаются бонусы

За каждую продажу пакета начисляется бонус — может на 1 или на 2 человек:

Scenario A — клиент с улицы, без обзвона: 3% продавцу
Scenario C — звонил и продал один человек: 5% ему
Scenario B — звонил один, продал другой:
- звонившему: 5% (если sales) или 2% (если doctor)
- продавшему: 3%

Period counted by subscriptions.sold_at.
Admin и Marketing бонусы не получают — даже если сами провели продажу через карточку клиента.
У сотрудника можно задать персональные % (в «Сотрудниках» → ⚙): например менеджеру по продажам — 5% / 0%.

Employee	For calls	шт	For sales	шт	Total
Елена Смирнова Преподаватель	—	—	495 000 сум	4	495 000 сум
Азиза Турсунова Преподаватель	—	—	352 000 сум	5	352 000 сум
Мария Ресепшн Маркетолог	263 250 сум	3	—	—	263 250 сум
Джон Кларк Преподаватель	—	—	215 950 сум	3	215 950 сум
Total	263 250 сум		1 062 950 сум		1 326 200 сум

Источники (активные)

Другое 8 · 23%

Сайт 7 · 20%

Instagram 7 · 20%

Telegram 7 · 20%

Manual 6 · 17%

Активные лиды по преподавателям

Все цифры — по лидам периода 01.05.2026 — 31.05.2026. Цифры кликабельные.

Преподаватель	Active	Обзвонено	Archive
Мария Ресепшн	—	—	—

Leads

➕ Новый лид вручную